К работе над ее брендом мы приступили с серии интервью с самой Лилией с тем, чтобы детально разобраться во всех нюансах незнакомой нам сферы. Потом провели исследовательскую часть работы, где рассмотрели рынок медиации России и других стран. Это дало нам пищу для размышлений, мы увидели интересный разнообразный рынок, а главное — нишу для позиционирования.
Мы поняли, что любой спор — это, по сути, ловушка, из которой не могут выбраться его участники. Нам пришла в голову мысль представить это в виде лабиринта, а медиатора — проводником из него. Так сразу возникло название технологии работы Лилии. Мы назвали её «Точка выхода». Ведь когда отношения начинаются, нужна точка входа. Когда они заходят в тупик, нужна точка выхода. Лилия способна увидеть точку выхода там, где остальные видят препятствия. Это стало ядром позиционирования и метафорой работы Лилии как медиатора.